Política de Privacidad
De acuerdo con lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos, le informamos que trataremos sus datos personales con la finalidad detallada a continuación, y que se conservarán, mientras se mantenga la relación mercantil, no se solicite su supresión por el interesado, o durante 1 año a partir de la última confirmación de interés, o durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales. La empresa NO tomará decisiones automatizadas.
Información básica sobre Protección de Datos
| Responsable: | Enjoy ECC SL – B25846874 – Avenida de L’esport, 18, CASTELLSERA, LLEIDA. |
| Finalidad: | Prestarle o entregarle el servicio de formación online y presencial de oficiantes de los que dispone el centro, e informarle sobre los productos o servicios publicados en nuestra web, así como para gestionar adecuadamente los servicios de formación y de administración necesarios para la prestación del servicio, por ejemplo: – Desarrollo software y web; –Servicios de mantenimiento informático . – Gestionar cualquier incidencia o reclamación interpuesta por el usuario; – Cumplimiento de una obligación legal |
| Legitimación: | Por consentimiento del interesado o por ejecución de un contrato para la prestación de servicios informáticos y asesoramiento. |
| Destinatarios: | Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. |
| Derechos: | Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión u olvido, limitación, oposición, portabilidad y a retirar el consentimiento prestado, enviando un email a: ericcaldero@gmail.com. Además, el interesado puede dirigirse a la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente para obtener información adicional o presentar una reclamación. |
| Procedencia: | Los datos obtenidos para este tratamiento proceden directamente del propio interesado o su representante legal. |
La Política de Protección de Datos de los responsables descansa en el principio de responsabilidad proactiva, según el cual el Responsable del tratamiento es responsable del cumplimiento del marco normativo y jurisprudencial, siendo capaz de demostrarlo ante las autoridades de control correspondientes. Los datos facilitados serán tratados en los términos establecidos en el RGPD; en este sentido, se han adoptado los niveles de protección que legalmente se exigen, y ha instalado todas las medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado por terceros, expuestos a continuación. No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.
¿Qué datos personales tratamos?
Con ocasión de su relación con nosotros se pueden tratar las siguientes categorías de datos personales:
• Datos identificativos, de contacto de clientes o representantes del mismo (incluida firma, imagen)
• Datos transaccionales (pagos, ingresos, transferencias, adeudos).
Conservación: ¿Cuánto tiempo mantendremos tus datos?
Con carácter general sólo se conservarán sus datos durante el tiempo estrictamente necesario para la finalidad para la que fueron recabados.
Los datos personales proporcionados, así como aquellos derivados de la asistencia sanitaria prestada se conservarán durante el tiempo adecuado a cada caso (atendiendo a criterios médicos y legales y conforme a la normativa aplicable.
Superado el mencionado periodo mínimo, y habiendo finalizado la relación asistencial y contractual, el responsable mantendrá sus datos debidamente bloqueados, durante el término de los plazos
correspondientes a la prescripción legal. Los datos personales proporcionados con la finalidad de gestionar cualquier solicitud de información, queja, sugerencia, reclamación, ejercicio de derechos de protección de datos, etc., se conservarán durante el tiempo necesario para tramitar la solicitud, y en todo caso durante el tiempo establecido legalmente, así como durante el periodo necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones. Los datos tratados para el cumplimiento de obligaciones legales se conservarán durante el tiempo establecido en la legislación aplicable.
Los datos recabados para la formalización y ejecución del contrato serán conservados durante el plazo en el que dure la relación contractual, así como durante el periodo necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones, como mínimo cinco años.
Los datos tratados para el envío de comunicaciones comerciales serán conservados hasta que el interesado no revoque el consentimiento y/o ejercite sus derechos de oposición y/o supresión.
Seguridad: ¿Cómo vamos a proteger sus datos?
Empleamos todos los esfuerzos razonables para mantener la confidencialidad de la información personal que se trate en nuestros sistemas. Mantenemos estrictos niveles de seguridad para proteger los datos de carácter personal que procesamos frente a pérdidas fortuitas y a accesos, tratamientos o revelaciones no autorizados, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza y los riesgos a que están expuestos los datos. No obstante, no podemos responsabilizarnos del uso que Ud. haga de los datos (incluido usuario y contraseña) que utilice en nuestra web. Nuestro personal sigue estrictas normas de privacidad y en el caso de que contratemos a terceros para prestar servicios de soporte, les exigimos que acaten las mismas normas y nos permitan auditarles para verificar su cumplimiento.
Transferencias internacionales de sus datos.
En el mundo hay países que son seguros para sus datos y otros que no lo son tanto. Así por ejemplo, la Unión Europea es un entorno seguro para sus datos. Nuestra política es no enviar su información personal a ningún país que no sea seguro desde el punto de vista de la protección de sus datos.
En el caso de que, con motivo de prestarle el servicio, sea imprescindible enviar sus datos a un país que no sea tan seguro como España, siempre le solicitaremos previamente su permiso y aplicaremos medidas de seguridad eficaces que reduzcan los riesgos del envío de su información personal a otro país.
Derechos que tiene sobre sus datos
En cualquier momento puede dirigirse a nosotros para saber qué información tenemos sobre usted, rectificarla si fuese incorrecta y eliminarla una vez finalizada nuestra relación, en el caso de que ello sea legalmente posible.
También tiene derecho a solicitar el traspaso de su información a otra entidad. Este derecho se llama “portabilidad” y puede ser útil en determinadas situaciones.
Para solicitar alguno de estos derechos, deberá realizar una solicitud escrita a nuestra dirección, junto con una fotocopia de su DNI, para poder identificarle.
En las oficinas de nuestra entidad disponemos de formularios específicos para solicitar dichos derechos y le ofrecemos nuestra ayuda para su cumplimentación.
Para saber más sobre sus derechos de protección de datos, puede consultar la página web de la Agencia Española de Protección de Datos ( www.agpd.es ).
¿Puede retirar su consentimiento si cambia de opinión en un momento posterior?
Usted puede retirar su consentimiento si cambia de opinión sobre el uso de sus datos en cualquier momento.
Así por ejemplo, si usted en su día estuvo interesado/a en recibir publicidad de nuestros productos o servicios, pero ya no desea recibir más publicidad, puede hacérnoslo constar a través del formulario de oposición al tratamiento disponible en las oficinas de nuestra entidad.
¿Dónde puede formular una reclamación?
En caso de que entienda que sus derechos han sido desatendidos por nuestra entidad, puede formular una reclamación en la Agencia Española de Protección de Datos, Sede electrónica: www.agpd.es
Formular una reclamación en la Agencia Española de Protección de Datos no conlleva ningún coste y no es necesaria la asistencia de abogado ni procurador.
Redes sociales
Los perfiles en redes sociales con los que cuente la Empresa no supondrán un tratamiento de datos más allá del que la propia red social permita para perfiles corporativos. La Empresa podrá utilizar dichos perfiles para informar a los usuarios de cada red social suscritos al perfil de la empresa sobre sus actividades, eventos, seminarios, ofertas, promociones o novedades en sus productos o servicios, así como compartir información de interés sobre las temáticas habituales de la empresa. La Empresa no extraerá ningún dato directamente de la red social
Avisos Legal, Cancelación de pedidos, devoluciones y reembolso
“Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente:
“Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años”
Política de Envíos y Devoluciones y reembolso
1. Envíos
1.1. Ámbito de entrega
Realizamos envíos dentro del territorio nacional/internacional. Consulta nuestras zonas de cobertura para verificar si tu ubicación está incluida.
1.2. Plazos de envío
Nos comprometemos a procesar y despachar los pedidos dentro de dos días hábiles posteriores a la confirmación del pago. El tiempo de entrega puede variar según la ubicación y el método de envío seleccionado.
1.3. Costos de envío
Los costos de envío se calcularán y mostrarán al momento de realizar la compra. Ofrecemos diferentes opciones de envío con tarifas variables, dependiendo del peso, tamaño y destino del paquete.
1.4. Seguimiento de envíos
Proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete una vez que haya sido enviado. Si tienes alguna pregunta o problema con el seguimiento, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.
1.5. Responsabilidad de entrega
Nos hacemos responsables de la entrega exitosa de los paquetes a la dirección de envío proporcionada. Si se produce algún problema durante el proceso de entrega, trabajaremos con la empresa de mensajería correspondiente para resolverlo lo antes posible.
2. Devoluciones
2.1. Política general de devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los dos días posteriores a la recepción del producto, siempre y cuando cumpla con las siguientes condiciones:
– El artículo debe estar en su estado original, sin usar y en su empaque original.
– Todos los accesorios y documentos relacionados deben estar incluidos en la devolución.
– El motivo de la devolución debe estar justificado y ser válido (defecto de fabricación, error en el envío, etc.).
2.2. Proceso de devolución
Para solicitar una devolución, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y proporciónales la siguiente información:
– Número de pedido.
– Descripción detallada del motivo de la devolución.
2.3. Opciones de devolución
Una vez que hayamos aprobado tu solicitud de devolución, te ofreceremos las siguientes opciones:
– Reembolso: Te devolveremos el importe total de tu compra, incluidos los gastos de envío originales.
– Reemplazo: Te enviaremos un producto nuevo en caso de que el artículo devuelto no pueda repararse.
2.4. Costos de devolución
En caso de que la devolución sea por un defecto de fabricación o un error en el envío, asumiremos los gastos de envío de la devolución. Sin embargo, si la devolución se debe a razones personales del cliente, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
2.5. Procesamiento de devoluciones
Una vez que hayamos recibido el artículo devuelto, procederemos a inspeccionarlo y evaluar su estado. En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas arriba el reembolso o reemplazo se realizará dentro de un plazo de dos días(El reembolso seria con la misma forma de pago).